ปัญหาที่ถูกปิดก่อนได้รับการแก้ไขจริงคือสิ่งที่ทำลายความไว้วางใจในแพลตฟอร์มได้เร็วที่สุด ทีมงาน AMB18 ยึดหลักการเดียวคือไม่มีปัญหาไหนถูกปิดก่อนได้รับการแก้ไขจริงในทุกกรณี ทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามาถูกติดตามจนได้ผลลัพธ์ที่ใช้งานได้จริงในการสนทนาเดียวโดยไม่มีการส่งต่อโดยไม่มีความคืบหน้า rebrand.ly/9ury35l